JUSTIFICACIÓN
Para una empresa desarrolladora de software y que brinde soluciones tecnológicas, el tener un equipo de trabajo especializado junto con un proceso o metodología bien definida, que dé seguimiento y cumplimiento a cada una de las fases que componen el ciclo de un proyecto es fundamental, puesto que sin lugar a dudas ayudaran en la productividad y reducción a errores de los productos y servicios a brindar, lo que hace que el ambiente laboral sea tranquilo y el nivel de confianza y satisfacción de sus clientes vayan en continuo aumento.
Un punto crucial en las empresas desarrolladoras de software en general es que tomen conciencia de la importancia que es tener una estructura organizacional sólida, con metodologías de trabajo altamente calificados, aplicando procesos de calidad, pues de esto dependerá el éxito y crecimiento frente al mercado.
En base a esto, el área de desarrollo de Expresamas S.A. tiene la necesidad de hacer cambios en los procesos y metodologías que actualmente llevan a cabo, porque internamente han identificado una falta de planeación y de organización a la hora de ejecutar e implementar sus productos y servicios, lo cual se ha visto reflejado en la demora en los tiempos de entrega, cambios en el alcance del proyecto de última hora, sobrecarga de funciones de alguno de sus trabajadores y clientes no tan satisfechos.
Es por esto que con el presente proyecto de investigación y la propuesta que va inmersa en él se busca diseñar mejoras en las estrategias metodológicas y tecnológicas para la optimización de sus procesos en los proyectos que llevan a cabo en el área de desarrollo, siendo ésta el área más importante de la empresa puesto que todo producto y servicio solicitado depende de ella.
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